안녕하세요 여러분 ! 한창 더웠던 여름이 지나고, 선선한 바람이 부는 가을의 계절이 돌아왔습니다. 지는 단풍을 보며 산이든 강이든 여행을 가고 싶다는 생각이 참 많이 드네요. 이맘 때 쯤이면 항상 해외 항공편을 알아보며, 추석 연휴와 함께 더운 나라로 갈 채비를 했던 것 같은데, 코로나19 의 여파로 해외 보다는 국내관광의 수요가 훨씬 많이 상승하지 않았나 싶습니다.
여러분은 여행에 있어서 가장 먼저 알아보고 중요하게 생각하는 게 무엇인가요 ? 아무래도 많은 분들이 공통적으로 꼽으실만한 게 숙박이지 않을까 싶습니다. 호캉스라는 말이 생겼을 정도로 , 대부분의 사람들은 1차원적으로 수면욕구를 해결한다는 것을 뛰어넘어서 분위기가 좋고 시설이 좋은 곳을 찾아다니기 때문에, 관련 업종에 종사하시는 분들 또한 호황을 맞이하고 계시다고 볼 수 있습니다.
호텔을 운영하고 계시다면 계절이 바뀌거나 추석 등의 연휴가 끼어있는 달이 상당히 좋은 시즌입니다. 더군다나 굳이 여행을 가지 않아도 호캉스처럼 숙소 안에서 여유를 즐기는 것이 문화가 되어버린 요즘엔 이 때를 잘 노릴 수 있어야 합니다. 한 명의 손님이라도 더 많이 데리고 오고 더 알릴 수 있도록 노력을 해야 합니다.
사실 유동인구가 많은 곳에 있고, 내세울 수 있는 장점이 정말 많은 업체라고 가정을 한다고 해도. 이에 대해 알아주고 찾아오는 사람이 몇 없다면 무용지물이나 마찬가지 입니다. 물론 사업장에 대해 관심을 가지고 부족한 점을 보완하는 것도 정말 좋은 것은 사실이나, 필수적으로 이루어져야 하는 요소 중에는 호텔마케팅이 있습니다.
게다가 시국이 시국인지라 서민경제가 주춤하고 있는 이러한 상황 가운데에서는 제대로 된 준비를 해놓고 있어야 합니다. 탄탄한 준비가 이루어지지 않고 마냥 손을 놓고 있다가는 , 지금 당장은 문제가 없어 보일 지 모르겠지만 나중에도 괜찮을 거라는 보장은 없는 게 현실입니다.
아이러니 하게도, 모두가 힘들어서 소비가 줄어든 가운데에서도 휴식과 쉼을 원하는 사람들은 많습니다. 지치고 쳇바퀴 굴러가듯 반복되는 일상 속에서 벗어나길 원하는 갈망이 있기 때문에 이를 노려야 합니다. 한마디로 제대로 된 타겟을 잡은 뒤 호텔마케팅을 한다면 그로 인한 효과는 무궁무진하게 나타나게 되어있죠.
그렇다면 그 타겟은 어떻게 잡아야 할까요 ? 호텔마케팅의 경우, 관광지를 통해 주변의 볼거리 혹은 먹거리를 위해 찾아왔다 근처 숙소를 잡는 손님의 유입률이 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 실제로 주변 동네에 사는 주민들 보다는 타 지역에서 오는 외지인이 훨씬 많은데요. 그렇기 때문에 지역광고 혹은 보여지는 거리가 한정적인 매체를 이용하는 것 보다는 , 누구든지 장소에 구애받지 않고 볼 수 있는 인터넷을 활용한 방법이 각광을 받고 있습니다.
호텔마케팅에 사용할 수 있는 매개체 역시 상당히 다양합니다. 여러가지 종류의 SNS가 될 수도 있고 지금 여러분이 보고 계시는 이 검색엔진 될 수도 있습니다. 대한민국 사람이라면 누구든지 사용해보았고 실제로 그 이용률이 상당한 편인데요. 이 안에서도 여러가지로 나뉘는 다양한 플랫폼을 활용할 수 있는만큼 효과 또한 대단합니다.
하지만, 업체를 관리하고 손님을 응대하기에도 바쁜 시간에 이에 대한 진행까지 직접 한다는 것은 상당한 무리가 아닐 수 없습니다. 게다가 관련 지식이 없다면 , 적절하고 거부감 없는 자연스러운 컨텐츠 발행이 어려울 뿐더러 작성한 컨텐츠를 상단에 고정시키는 것 또한 어려울 수 있습니다. 브랜드 이미지를 구축하고 소비자의 눈길을 끌 수 있어야 하기 때문에 전문적인 진행이 가능한 대행사와 함께 하시는 것을 추천드리고 있는데요. 그렇다면 대행사 선택의 기준은 어떻게 세워야 할까요 ?
우선 아까 말씀드렸던 바와 같이 호텔마케팅을 진행할 때 이용할 수 있는 플랫폼은 상당히 많습니다. SNS와 국내 최대 검색엔진 등 정말 여러가지가 있는데, 그 중 효과와 이용률이 가장 높은 블로그를 예로 들어 설명드리겠습니다. 이용률이 높은 만큼 아무 컨텐츠나 발행한다고 해서 상단에 랭크될수가 없는 것이 특징인데요.
적절하게 사진과 글을 섞어 작성하되, 그 안에는 소비자의 궁금증을 풀어주고 정확한 정보를 전달하며 업체의 홍보까지 거부감을 느끼지 않게 잘 해내야 합니다. 매끄러운 진행이 관건이라고 볼 수 있죠. 어떻게 얼마나 잘 발행하느냐에 따라서 매출의 상승과도 연관이 높아지니 이는 상당히 중요한 과정이라고 볼 수 있습니다.
또한 반드시 나의 의견을 잘 수렴해줄 수 있는 곳을 찾아야 합니다. 원하는 방향성이 있고 내세우고 싶은 강점은 따로 있는데, 업체에 대해 엉뚱한 이미지를 어필한다던가 , 내가말한 의견을 무시하고 컨텐츠를 발행한다면 이는 문제가 있습니다. 전문성을 키워 한 방향으로 나아가야 하는데, 갈피를 잡지 못하고 중구난방으로 뻗쳐 있으면 소비자 입장에서 방문하고 싶은 욕구가 들지 않는 것은 당연한 결과겠죠 ?
같은 맥락으로 활발한 커뮤니케이션이 이루어지는 곳을 골라서 가셔야 합니다. 아무래도 직접적인 타격이 오지 않으니 자신의 매장이 아니라는 안일한 생각에 소극적으로 호텔마케팅을 진행하는 곳이 있는데, 이는 확실한 효과를 보기에 힘들어지는 업체라고 생각하시면 됩니다.
대행사와 나 사이에서 진행과정에 대해 활발히 이야기를 나누고 그로 인해 피드백을 주고 받으며 수정사항이 있다면 확실히 고쳐나갈 수 있는 곳을 골라야 합니다. 각자 업계에서의 전문가다 보니 생기는 의견차이를 어떻게 좁히느냐, 그 상이에서의 절충안을 어떻게 찾아내느냐 역시 대행사의 역할입니다.
올바른 소통이 이루어지지 않고 어느 한쪽에 치우쳐진 독단적인 행동이 지속된다면, 제대로 된 컨텐츠가 완성될 수 없음은 물론이고, 그로 인한 부정적인 결과는 불 보듯 뻔한 결과입니다. 실추된 브랜드 이미지를 복구시키는 데에도 시간이 걸리고, 끊긴 손님을 다시 불러오기 위해선 두배 세배의 노력이 필요하다 보니 대행사 선택은 정말 심혈을 기울여야 합니다.
저희 애드크라운은 지속되는 상호교류 속에서 끊임없는 소통과 시시각각 변하는 트랜드에 맞춰 정성이 담긴 컨텐츠 발행을 해내고 있습니다. 관련 업계에 종사하며 수년동안 축적한 다양한 데이터베이스를 기반으로 어떠한 상황에서도 유연한 대처가 가능하며, 그를 통한 긍정적인 효과까지 최선의 노력을 다하고 있습니다.
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