성공적으로 상품을 판매하고 서비스를 제공하기 위해서는 많은 손님들이 방문해야 합니다. 하지만 아무것도 하지 않고 손놓고 있는 가게에는 절대 매출이 생기지 않죠. 브랜드를 홍보하는 일은 무엇보다 중요한데요, 과거와는 많이 달라진 세상인 만큼 오프라인마케팅과 온라인맘케팅 중 전략을 세워 적절히 사용할 것을 잘 선택해야 합니다. 그래서 오늘은 이 둘의 뜻에 대해 알아보고 무엇이 중요한지, 어떻게 사용해야 하는지에 대해 알아보도록 하겠습니다.
뜻에 대해서 알아봅시다 !
말 그대로 온라인을 제외한 모든 곳에서 이루어지는 홍보 행위를 포함하고 있습니다. 정말 작은 단위까지 쪼개어 보자면 가게 앞 세워져있는 입간판도 포함이 되는데요. 이 외에도 길가에서 나눠주는 전단지, 지나가면서 보이는 홍보용 플랜카드, 벽에 붙어있는 포스터 등이 있습니다. 장점이라고 한다면 즉시성이 있다는 점인데요. 예를 들어 A라는 마트에서 세일행사를 하고 있다면, 인근 공원이나 유동인구가 많은 지역에 가서 손님을 끌어모을 수 있죠.
하지만 최근 시국이 시국인 것도 있는 데다가, 인터넷의 발달과 비대면 서비스의 발전으로 인해 이러한 오프라인마케팅의 이용률은 점점 더 줄어들고 있습니다. 대부분이 온라인으로 대체가 가능하기 때문인데요, 공신력이 있어 유일한 장점이였던 신문 조차도 인터넷 기사의 점유율이 높아지면서 설 자리를 잃고있죠.
온라인은요 ?
어떤 것을 말하고 있나요 ?
그렇다면 요즘 각광받고있는 온라인을 이용한 방법은 무엇일까요 ? 이는 인터넷을 이용해 브랜드를 알리고 인지도를 상승시키며 판매하고있는 제품이나 서비스의 매출을 증진하는 그 모든 과정을 일컫고 있는데요. 글을 통해서 알릴 수도 있고, 이미지 혹은 요즘은 시각적인 재미요소를 추가해 동영상을 통해서도 소비자와 소통하고 있습니다.
어떤 장점이 있을까
대형 프랜차이즈 혹은 대기업에서는 전문 부서가 꾸려져 있을 정도로 큰 효과를 입증하고 있습니다. 도대체 어떤 차별점이 있는지 알아보도록 하겠습니다.
유입자 분석
올라간 컨텐츠를 누가 읽었는지, 어떤 검색어를 통해서 들어왔는지, 체류시간은 어느정도인지. 그리고 해당 키워드에 관심있는 사람들의 구분이 가능합니다. 따라서 어떤 소비자를 공략해서 전략을 세워야 하는지 손쉬운 파악이 가능하며 이용할 플랫폼을 정하기에도 용이합니다.
적은 금액
오프라인마케팅과는 다르게 들어가는 비용이 적다는 장점도 있습니다. 한명한명의 시민에게 유인물을 나눠준다고 가정했을 때, 한장한장의 종이값과 시간과 인건비가 소요되는 반면 온라인은 제대로 작성된 컨텐츠 하나만 있다면 게재된 시간동안 수백 수천명의 이용자에게 노출되며 그로인한 시간과 인건비까지 절감할 수 있습니다.
고객 확보
활용할 수 있는 채널이 많은 만큼 이를 통해 방문하는 고객의 수도 정말 많이 늘어나는데요. 그렇기 때문에 처음부터 확실한 컨텐츠로 다가가는 것이 정말 중요합니다. 휘발성 광고가 아니기 때문에 내가 올렸던 게시글은 상위반영에서 내려오게 되더라도 기록되어있는 한 꾸준한 유입자를 불러일으키게 됩니다.
소통의 창구
손님들과의 긴밀한 관계를 구축하기에도 정말 좋은데요. 할인행사나 이벤트 같은 프로모션을 진행할 때 이용한다면 아주 좋은 소통의 창구가 됩니다. 또한 즉각적으로 소비자의 반응을 살펴볼 수 있는 만큼 소비자가 요구하는 수정사항을 개선시키며 브랜드 이미지를 긍정적으로 상승시키는 데에도 좋은 수단으로 사용할 수 있습니다.
제대로된 진행방향은 어떻게 되나요
그렇다면 소비자의 니즈를 충족시키고 더 나은 운영을 도울 수 있는 방법은 무엇일까요 ? 오프라인마케팅과 마찬가지로 전략을 세우고 움직여야 하는데요, 똑똑한 대행사는 어떻게 진행하는지 알아보도록 하겠습니다.
소비자 니즈 파악하기
공급이 있기 이전에 소비가 있다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 소비보다 공급이 넘치는 현대사회에서는 소비자가 원하는 방향이 무엇인지, 요즘의 트렌드는 무엇인지 예민하게 파악하고 대처할 수 있어야 하는데요. 제품을 사용하고 남긴 후기들을 토대로 수정을 하거나 특정 제품의 판매량이 유독 높은 이유, 혹은 저조한 판매량을 기록하고있는 제품과 그 까닭은 무엇인지 등을 파악해야 합니다.
재미요소 추가하기
오프라인마케팅에서는 이용하기 어렵던 온라인만의 강점이기도 합니다. 여러가지 플랫폼을 활용하여 소비자에게 다가가겠지만, 중요한 것은 모두 통일된 컨텐츠로 노출시켜서는 안 된다는 점인데요, 공식 플랫폼의 품질을 높이기 위해서도 방문자의 체류시간이 중요한 만큼 눈길을 끌 수 있는 재미있는 요소로 다가가는 것도 하나의 방법입니다. 정적이고 지루하고 따분한 컨텐츠 보다 훨씬 높은 공감과 반응을 기대할 수 있습니다.
간결하면서도 임팩트있게
하지만 그와 동시에 확실한 내용 전달은 해야 하는데요. 단순한 재미만을 생각한다면 광고가 끝난 후 소비자의 기억속에는 브랜드 이름 보다는 재미있었다는 기억만 남아있을 가능성이 큽니다. 따라서 해당 브랜드가 주력하고있는 상품이 무엇이고 이의 장점과 후기 등을 담아 홍보하는 컨텐츠를 발행해야 합니다.
총정리
오프라인마케팅의 장점이 있는 만큼 온라인을 통한 방법 역시 수많은 장점이 있는데요. 요즘은 비대면 서비스의 활성화와 스마트폰의 상용화로 인해 온라인 광고의 비중이 점점 더 높아지고 있습니다. 혹시 여러분들 중에 도움이 필요하신 분들이 계신다면 사진을 눌러 애드크라운 홈페이지로 방문해주시길 바라겠습니다. 친절한 설명 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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