미에대한 기준이 점점 바뀌어가는 세상입니다. 과거에는 헤어, 네일, 패션 등에 대한 관심의 주체가 여성이였고 그 대상 역시 여성으로 국한되어 있었습니다. 하지만 이제는 남성들의 미에 대한 수요가 많아지면서 많은 뷰티산업에 종사하시는 분들이 남녀를 대상으로 하는 광고전략을 세우고 있는데요. 미용실 역시 마찬가지입니다. 그래서 오늘은 손님을 불러모으는 미용실마케팅 방법에 대해서 이야기를 해볼까 합니다.
과거 미용실의 최대 수요자는 여성이였습니다. 하지만 남성들도 패션이나 뷰티에 대한 관심도가 높아진 요즘은 너나 할 것 없이 성별을 가리지 않고 찾아가는 곳이 되었는데요. 미에 대한 관심은 누구나 가지고 있기 때문입니다.
단지 머리가 많이 길어서 자르기 위해 방문하는 것에 목적이 있는 것이 아닙니다. 기분이 우울할 때 기분전환을 위해 헤어스타일에 변화를 주기 위해 찾아가기도 하고, 중요한 약속이 있을 때면 자리에 맞는 분위기로 바꾸기 위해 방문하기도 합니다. 따라서 그 수요는 점차 늘어가고 있습니다.
이는 청년층이나 중장년층을 가리지 않는 공통적인 특징인데요, 요즘에는 나이 드신 분들도 세련된 감각과 젊은 감성을 따라가기 위해 방문하는 수요가 늘어가고 있습니다. 따라서 성비를 가리지 않는 모두를 대상으로 삼은 미용실마케팅이 필요한 때입니다. 우선은 위해서는 어떤 채널을 사용해서 진행을 할 것인지를 선택해야 하는데요.
종사하고 있는 업종이 무엇이든 사업장의 규모와 업태에 관계 없이 마케팅을 진행해야 하는 것은 분명하지만, 채널 선택에 있어서는 차이점이 존재합니다. 우선 헤어샵의 경우 디자이너의 기술에 따라 같은 시술이라도 다른 결과가 나오는 만큼 리뷰를 중시하는 성향이 존재하는데요.
일괄적으로 쏟아져나오는 기성제품일 경우 같은 기준에 의해 만들어져있어 어느정도의 안정성이 보장된다지만 머리는 온전히 시술자의 기술력에 달렸기 때문이죠. 따라서 인터넷을 통해 솔직한 리뷰를 남기는 식으로 미용실마케팅을 진행하는 것이 적합합니다.
그 중에서도 가장 적합한 채널은 바로 블로그라고 할 수 있습니다. 사람들이 검색했을 때 가장 많이 보는 채널이라고 할 수 있으며 제일 높은 신뢰도를 가지고 있습니다. 게다가 네이버 하루의 일 평균 방문자수가 몇천만명이 넘어가니 그 효과 또한 보장할 수 있죠.
또한 블로그의 경우 솔직한 생각을 적고 후기형태로 작성해야 하기 때문에 소비자의 눈길을 끌기 아주 좋은데요,텍스트는 물론 이미지 그리고 비디오 첨부까지 가능해 이상적인 컨텐츠 제작이 가능합니다. 그 다음으로 추천드리는 방법은 바로 SNS입니다. 조금 더 젊은 층을 공략하기에 특화된 채널로써 요즘세대의 메신저역할을 하는 핫한 플랫폼인데요.
그 속에서 브랜드 자체만의 계정을 생성한 뒤, 무조건적인 홍보가 아닌 소비자와 소통할 수 있는 공간을 구축해나가는 것입니다. 셀프 스타일링 방법이라던지, 헤어 관리법 등에 대한 정보를 나누고 관리하다 보면 많은 팔로워가 생기게 되는데요. 결국은 이들이 다 잠재고객이기 때문에 미용실마케팅에 큰 도움이 됩니다.
따라서 어떠한 상황에서 어떤 채널을 이용해서 진행을 하느냐, 적재적소에 잘 짜여진 전략으로 마케팅을 하느냐가 큰 관건입니다. 블로그의 경우 기존에 인터넷을 사용해오던 2030세대와 기성세대를 잡기에 적합하며, SNS의 경우 2030세대는 물론 Z세대의 유입까지 기대할 수 있으니 말입니다.
또한 이들을 잘 활용해야 하는 이유는 리뷰의 중요성에도 있는데요. 소비자들이 자발적으로 남기는 영수증리뷰 등의 방문자 리뷰는 인위적인 작업을 통해서는 진행이 불가한 부분이기 때문에 반드시 필요한 과정입니다.
이같은 리뷰가 왜 중요하냐면, 해당 지역명 + 미용실에 대해 검색을 했을 때 블로그 탭이 먼저 나오는 경우도 있지만 플레이스 탭이 먼저 나오는 경우도 있는데요. 시술사진이나, 매장사진 등에 대한 관리는 매장 측에서 업로드 및 수정이 가능하지만 리뷰의 경우 소비자들의 자발적인 참여가 꼭 필요한 부분이기 때문입니다.
이들은 결국 순위에 영향을 줄 뿐만이 아니라 긍정적인 후기는 높은 구매전환율을 불러일으키게 되죠. 따라서 지속적인 재확산으로 기존고객을 유지하고 신규고객을 유치시키는 전략을 잘 세워 미용실마케팅을 진행하는 것이 무엇보다 중요합니다.
중요한 것은 이런 채널을 활용한다고 할 지라도 결국 제대로된 매장의 자세가 뒷받침되지 않는다면 무용지물이 되는데요. 많은 돈을 들여서 광고를 한다고 해도 손님을 파악하지 못 한다면 기대한 만큼의 효율이 떨어지게 됩니다. 어떤 플랫폼을 이용하느냐도 싱당히 중요하지만 트렌드를 분석하고 반영해 녹여낼 줄 알아야 하죠.
또한 매력적인 매장을 만들어야 하는데요. 실력이 아무리 좋아도 시술공간이 불편하다면 그 매장의 재방율은 현저히 떨어지게 될 것입니다. 따라서 쾌적하고 편안한 공간, 그리고 깔끔한 시술과 친절한 직원의 응대가 중요합니다. 혹시 가격적인 부담이 있어 손님이 오지 않는 것 같다면 한시적인 할인행사를 통해 가격에 맞는 퀄리티와 서비스를 제공하고 있다는 인식을 심어주는 것도 상당히 좋은 방법입니다.
이상 미용실마케팅에 대해서 알아보았습니다. 여러가지의 채널을 이용하여 기대한 만큼의 수익을 창출해내는 일, 말처럼 마냥 쉬운 일은 아닌데요. 혹시 여러분들 중에 도움이 필요하신 분들이 있다면 사진을 눌러 애드크라운 홈페이지로 방문해주시길 바라겠습니다. 감사합니다.
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