안녕하세요 여러분 ! 행복한 목요일입니다. 쌀쌀한 날씨에 다들 아침은 든든히 챙겨드시고 출근하셨나요 ? 오늘은 여러분과 함께 다이렉트마케팅에 대해서 알아보고자 하는데요. 흔히들 하는말로 요즘은 경쟁시대라고 하죠. 때문에 마케팅 업계 역시 수많은 전략들과 함께 끊임없이 발전해나가고 있는데요. 아는것이 힘이다 라는 말과 같이 이에 대해 자세히 알아보고 많은 도움이 되시길 바라겠습니다.
의의
오늘은 그 뜻과 종류, 그리고 예시에 대해서도 알아보는 시간을 가져볼 텐데요. 이는 판매하고 있는 상품이나 서비스를 이용중인 고객 혹은 이용할 예정인 잠재적 고객의 정보를 이용해 즉각적으로 마케팅을 진행하는 방법입니다. 기업과 소비자의 직접적인 소통으로 이루어져있으며, 이를 통해 소비자에게서 나타나는 반응을 볼 수 있죠. 기업과 고객간의 맨투맨 소통이 베이스가 되기 때문에 조금 더 빠른 피드백과 진행과정에 있어 민감하게 대처할 수 있다는 장점이 있습니다.
과거에는 손님의 정보를 얻은 후 자택주소로 우편물을 발송하거나 전화를 걸어 직접적인 홍보를 진행해왔지만, 온라인 비대면 서비스가 활성화되면서 다이렉트마케팅 역시 변화에 변화를 거듭하고 있는 추세라고 할 수 있습니다.
예시
자동차 업체인 렉서스에 대해 들어보신 적이 있으신가요 ? 보통은 일반적인 마케팅을 진행하지만, 매출에 큰 영향력을 끼치는 것은 소비자에게 전달되어지는 자사의 홍보자료입니다. 이를 받은 소비자의 입장에서는 굳이 정보를 찾아보지 않아도 관심을 한번 더 가지게 되고 그럼으로써 소비자의 구매욕구를 자극시키게 되는 것이죠.
이미 눈치를 채신 분들도 있으시겠지만, 이와 같은 과정이 이루어지기 위해선 소비자의 정보가 필요합니다. 우편물 발송을 하거나, 전화를 하거나 기업의 홍보를 위해 액션을 취하기 위해선 자사만의 데이터베이스를 구축하고 있는 것이 중요하죠.
종류
우편물
가장 기본적이면서도 우리가 일상생활을 하면서 제일 많이 마주할 수 있는 다이렉트마케팅의 한 종류입니다. 수취인 목록을 두고 적게는 수십명, 많게는 수천명의 고객에게 전송이 이루어지는데요. 단순한 문서부터 시작해서 홍보 영상을 담은 CD 그리고 기업의 안내책자까지 다양한 것들을 보낼수 있습니다.
전화
아마 지금도 업체의 홍보전화를 받으시는 분들이 상당히 많으실 겁니다. 진행방법 중 가장 쉬우면서도 누구나 할 수 있는 방법입니다만, 쉽게 시작하는 만큼 성공시키도 쉽지는 않죠. 이는 수신이 불가능한 전용 번호를 개설하여 하는 경우가 많으며, 가능 하다고 할 지라도 상담원 연결이 바로 이루어지지는 않습니다.
비단 사기업의 홍보목적에만 사용되는 것이 아닌, 선거홍보 혹은 공적인 광고의 영역에서도 널리 이용되고 있으며 이를 이용해 실제로 긍정적인 효과를 얻는 경우도 많습니다. 아마 티비에 송출되는 것을 몇번 보셨을 거라 생각합니다.
하지만 무분별한 진행과 그릇된 인상 때문에 이 때문에 피해를 보는 소비자가 생겨나면서 자칫 잘못 사용했다가는 브랜드 이미지에 타격이 가는 등의 문제점이 생길 수 있습니다.
카탈로그
현대사회의 기업홍보는 더이상 오프라인으로 이루어지지 않습니다. 판촉물과 유인물을 나누어주던 과거에서 이제는 온라인 중심의 진행으로 바뀌었습니다. 따라서 카탈로그 역시 과거의 인쇄물 형태가 아닌 다이렉트마케팅의 일종으로 온라인을 통해 이루어지고 있는데요, 이를 통해 고객 유입량을 늘리는 것은 물론이고 소비자와의 유대감을 형성하기에도 더욱 용이해졌죠.
게다가 만들어지는 데에 많은 시간과 인력 그리고 비용이 들어갔던 과거의 방식과는 달리 하나의 잘 만들어진 카탈로그를 손쉽게 배포함으로써 많은 시간을 단축시켰습니다. 다양한 할인이벤트와 프로모션 등을 이를 통해 진행하면서 소비자와의 소통의 창구로 활용하기에도 좋은 도구가 되었습니다.
장점
자 그렇다면 우리가 다이렉트마케팅을 통해서 얻어갈 수 있는 장점에는 무엇이 있을까요 ? 기업의 입장과 소비자의 입장에서 나누어 알아보도록 하겠습니다.
1 . 소비자
- 광고 집행의 범위가 한정적이였던 과거와는 달리 시간과 공간의 제약을 받지 않고 언제든 어디서든, 편하게 내가 원하는 상품이나 서비스에 관련한 정보를 알아볼 수 있습니다.
- 1:1 소통을 기반으로 하기 때문에 나의 반응에 따라 원하는 수정사항 등을 반영해 제품의 개선이 이루어집니다.
- 새롭게 만들어진 상품이나 개선된 서비스에 대한 이용이 한정적이지 않으며 누구나 자유롭게 이용할 수 있습니다.
2 . 기업
- 소비자와의 관계를 형성하기 위해 이만한 방법이 없으며 이를 활용하기 위한 가장 좋은 방법입니다.
- 단체가 아닌 개개인의 성향을 파악해 조금 더 세분화된 분석과 그로인한 타겟팅을 설정할 수 있으며 원활한 소통으로 인해 수익률은 자연스레 상승하게 됩니다.
- 상대적으로 적은 시간과 인력, 비용이 들어가지만 누릴 수 있는 혜택은 정말 다양합니다.
총정리
자 이렇게 오늘은 여러분들과 함께 다이렉트마케팅이란 무엇인가에 대해서 알아보았습니다. 뿐만 아니라 그 종류, 그리고 어떤 장점이 있는지에 대해서도 살펴보는 시간을 가져보았습니다. 고객과의 관계를 쌓을 수 있고 즉각적 반응을 수집하여 좋은 결과를 낼 수는 있지만, 사실 주 이용대상은 대기업에게 적합한 경우가 많은데요. 소상공인 및 일반 자영업자를 위한 효과적인 방법을 찾고 계신다면, 사진을 눌러 애드크라운 홈페이지로 방문해주세요. 자세하고 친절한 설명 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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