네이버는 소비자들에게 다양한 서비스를 제공하고 있는데요, 그중에서 오늘 이야기할 주제는 스마트 플레이스입니다. 즉 지도를 말하는데요, 내가 원하는 매장을 검색할시 해당 업체에 대한 서비스 내용부터 위치 등 여러 정보를 표시해줍니다. 또 네비게이션 기능을 통해 보다 쉽게 찾아갈 수 있게해주죠. 이렇게 다양한 정보를 제공하니 자연스럽게 플레이스를 이용하는 사람들도 점점 많아지고 있는데요, 이런 사용자들이 제일 많이 머무르는 곳은 네이버지도리뷰 공간입니다.
사업자등록이 되어 있다면 누구나 지도 등록을 간편하게 마칠 수 있는데요, 위치부터 시작해 다양한 정보를 올리면서 자연스럽게 내 매장에 대한 어필까지 할 수 있어서 기본적으로 적는 내용만 성실하게 채워놓아도 효과를 볼 수 있는 공간입니다. 그중에서 네이버지도리뷰 영역을 통해서 여기를 방문할지 말지 고민하는 소비자들에게 중요한 지표 역할의 효과를 얻을 수 있습니다. 이런 부분을 온라인광고를 통해 비중을 늘려나가면 나보다 리뷰수가 적은 업체에 비해 더 많은 인지도와 관심을 얻을 수 있고, 이는 곧 매출과도 연관이 생기는 것이죠.
소비자들의 경우 후기를 굉장히 중요하게 생각하는데요, 이를 통해 어떤 과정이 있는지 혹은 다른 사람들은 여기 업체에 대해 어떤 평가를 내렸는지를 보면 매장 방문 혹은 구매 여부를 결정하는 경우가 상당합니다. 때문에 아무런 리뷰도 없는 곳보다는 조금이라도 후기가 더 많은 곳에 매장 방문이나 구매 결정을하게 되는 것이죠.
하지만 아무것도 노력하지 않고 그냥 리뷰수를 늘리기에는 어려움이 있는데요, 체험단이나 직접적으로 작성하는게 아니라면 단기간에 많은 후기를 늘리기가 쉽지 않습니다. 특히 체험단은 하루에 받는 수도 제한적이고 매일같이 체험만 시킬수는 없기 때문에 메리트가 떨어지죠. 그래서 네이버지도리뷰 수를 늘리기 위해서는 대부분 온라인마케팅 대행사를 통해 긍정적인 리뷰를 늘려나갑니다. 저희 애드크라운에서도 다양한 업체의 리뷰를 늘려가드렸는데요,
스마트 플레이스의 리뷰 형태는 총 3가지가 있답니다. 예약자리뷰, 영수증리뷰, 블로그리뷰 이렇게 총 3가지로 나뉘어져 있는데요, 이중에서 블로그 영역이 플레이스 자체의 순위를 높여주는데도 영향을 줍니다. 나머지 두개의 영역은 순위를 결정하는데에 큰 영향을 주지는 않지만 소비자들이 해다 업체엥 대해 평가하는 공간이라 다른 소비자들도 많이 머무는 공간이니 후기가 너무 적거나 안좋은 내용들이 많으면 그만큼 구매 전환률이나 매장유입률이 떨어지니 관리가 필수입니다.
그렇다면 네이버지도리뷰는 어떻게 쌓아나가야할까요? 블로그 영역은 체험단을 통해 계속해서 늘려나가는 것이 가장 이상적이기는하지만 단기간에 목표를 이루기에는 어려움이 있어 한번에 많이 쌓아갈 수 있는 배포형태의 리뷰를 많이 이용하고 계십니다. 플레이스상의 리뷰를 더욱 빨리 단기간안에 많이 점유하고 싶다면 배포형을 문의해주시기 바랍니다!
예약자 영역의 경우 네이버 회원이 플레이스를 통해 예약을 한 다음 방문이나 구매까지 마치고 난 뒤에 작성을 할 수 있는 영역으로 참여율이 상대적으로 낮을 수 밖에 없는데요, 그래도 관리가 필수인 부분이기 때문에 리뷰를 늘리고 싶다면 상담 후 도와드릴 수 있는 부분입니다.
영수증 리뷰의 영역은 내 매장을 이용한 사람이 영수증을 입력하고 실명인증까지 마쳐야지만 작성할 수 있는 까다로운 조건이 있는 공간인데요, 짧게 작성하는 형태이기도하고 소비자들에게 아직 익숙하지 않기 때문에 들여다보는 빈도수가 다른 영역에 비해 적습니다. 그렇지만 첫 화면에 부정적인 평가가 있다면 당연히 안되겠죠? 해당 업체를 방문하기 위해 플레이스를 확인하러 왔다가 부정적인 평가를 접하게된다면 고객유입을 놓치는 경우가 생길 수 있습니다.
위험성은 높은데 정작 순위에는 큰 영향을 주기 않기 때문에 참여율이 저조하고 안좋은 글이 달릴 수 있는 위험성까지 안고 가기에는 메리트가 부족하기 때문에 기능을 아예 꺼두고 다른 영역에 더 집중하는 것을 추천해드리고 있습니다.
네이버지도리뷰 늘리는것에 대해 궁금점이 있거나 더욱 자세한 상담을 원하시면 지금 바로 애드크라운에게 문의해주시기바랍니다! 전문마케터를 통해 효과적으로 플레이스 리뷰 영역을 늘려나갈 수 있는 전략을 제공합니다^^
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